Nos Amours

Sitemizde tüm kredi kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

• Ürünlerimiz anlaşmalı kargo şirketimiz olan Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
• Siparişlerin kargo teslim süresi 3-5 iş günüdür.
• Tüm alışverişlerde  ücretsiz kargo uygulamamız vardır.

Teslimat, Değişim & İade Politikası

Teslimat:

• Siparişleriniz, 3-5 iş günü içinde kargoya verilecektir. (Bazı özel ürünler için teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Ürünlerin teslimat sürelerini ürün detay sayfalarında görebilirsiniz.)

İade ve Değişim:

• Değişim ve iade talebinizi 7 gün içerisinde oluşturmanız gerekmektedir. Belirtilen süreçte talepte bulunulmadığı takdirde değişim ve iade gerçekleştirilememektedir.
• Web sitemizde satışa sunulan belirli ürünler sipariş üzerine üretilmekte olup, iade kabul edilmemektedir. Bu durum ürün detay sayfalarında açıkça belirtilmiştir.
• İade-değişiklik talebi oluşturmak için, değişiklik sebebinizi belirterek info@iquoniq.com adresine bir e-mail göndermeniz gerekmektedir. E-posta başlık bölümünde Adınızı – Soyadınızı ve ürün adını mutlaka belirtin.
• İade veya değişiklik talebinize dair sizlere mail ile kargo kodu iletilecektir. İletilen kargo kodu ile anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi kargo ile bizlere kargonuzu iletebilirsiniz.
• İade ve değişiklik talebi olmadan gönderilen ürünler DEĞİŞTİRİLMEYECEKTİR.
• Değişim talebiniz e-mail yoluyla yanıtlanacaktır. Değişim için, merkez ofis adresimizin bilgileriyle birlikte Yurtiçi Kargo müşteri kodumuz size e-mail ile gönderilecektir.
• Yurtiçi Kargo müşteri kodunu kullanarak paketinizi e-mail yoluyla gönderilen Yurtiçi Kargo müşteri kodunu yazarak en yakın Yurtiçi Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Lütfen takip numaranızı yanınızda bulundurun.
• Eğer paketinizi Yurtiçi Kargo dışında farklı bir kargo şirketiyle göndermek isterseniz, tüm kargo masrafları size aittir.
• Bize ulaşan ürünlerin iade şartlarına uygunluğu incelenip iade talebiniz onaylandığında ücret iadeniz 5 iş gününde tarafımızdan gerçekleştirilecektir. Her bankanın hesaba yansıtma süresi farklıdır tarafımızdan gerçekleştikten sonra iadenizi bankanızdan provizyon bekleyen işlemlerinizi sorgulatabilirsiniz.
• Değişim için tarafımıza ulaşan ürünler, değişim şartlarına uygunluk açısından incelendikten ve değişim talebiniz onaylandıktan sonra, yeni ürün size tekrar ücretsiz olarak gönderilecektir.
• İade ve değişim şartlarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve size geri gönderilecektir.

İade ve Değişim Şartları:

• Değişim sadece bir kez yapılır. İkinci bir değişim yapılamaz.
• Kullanılmış, orijinalliğini yitirmiş ve etiketleri olmayan ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmaz.
• Kullanım sonucu zarar görmüş (yırtılmış, kalıbında deforme olmuş, kırılmış vb.) ürünlerin değişimi ve iadesi kabul edilmez.
• Üzerinde güçlü kokulu parfümler kullanılarak denenmiş veya iz bırakabilecek bir deodorant sıkılarak denenmiş ürünlerin değişimi ve iadesi kabul edilmez.
• Gönderilen tüm ürünlerle birlikte verilen ücretsiz veya promosyon ürünlerin değişimi yapılmaz. Set içindeki herhangi bir ürünü değiştirmek veya iade etmek için, setteki tüm ürünler birlikte gönderilmelidir. Ayrı ayrı değiştirilemez veya iade edilemez. Set içindeki sadece bir ürün gönderilirse, IQUONIQ değişimi veya iadeyi kabul etmeyecek ve sadece tüm ürünler gönderildiği takdirde ürünün değişimini veya iadesini yapacaktır.
• Paket, değişim adresimize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğundadır. IQUONIQ, nakliye sırasında zarar gören veya kaybolan paketlerden sorumlu değildir.
• Lütfen kargonuzun iyi paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir şirket tarafından gönderildiğinden emin olun.